Обсуждение блога:Стас Фомин/2009-08-22 Эффективная обратная связь с пользователем: Квест типа «Пошел на*й»/c000023
Ну ребята не мудаки, вот просто так из невнимательности к набору мелочей и складывается плохое впечатление.
Проект то хороший, в свое время я плагины какие-то даже правил, если бы он тогда был опенсорс — точно бы присоединился к разработке.
А сейчас, когда сорсы выложили в доступ я уже староват для программирования (не прет…).
Что касается техподдержки, то удивительный факт именно в том, что у платных продуктов и сервисов она почти всегда хуже, чем у opensource проекта. В частности, это обусловлено тем, что нормальный опенсорс проект живет на какой-нибудь кодофабрике, где все интерфейсы взаимодействия уже есть и четко понятны — вот код, вот трекер, жаловаться сюда, просить так, плюс люди душу в продукт вкладывают.
А в коммерческих продуктах, тебя максимум допустят к уровню техподдержки, который уже зааутсорсен в индийско-азиатскую деревню, и где вменяемого ответа не дождаться ни в жисть.
