ProfsoUX/Blog:ТС-Магазин/О конференции ProfsoUX—2014
Конференция по юзабилити и проектированию взаимодействия «ПрофсоUX—2014» прошла 26 апреля в Петербурге.
К сожалению, ПрофсоUX уже не торт. В прошлом году (см. подробнее в прошлогодней записи об этом) конференция состояла из оптимального соотношения общих вдохновляющих посылов о ценности работы UX-специалистов, конкретных практических советов, разного рода success story и просто безумно интересных рассказов о юзабилити в нестандартных ситуациях. После конференции я чувствовал захватывающую волну энтузиазма и стремления сделать что-нибудь такое эдакое и при этом я очень хорошо представлял себе, как именно это можно и нужно делать (это всё не прошло даром, но об этом в другой раз).
В этом же году общее впечатление крайне унылое. Жаль, что по инерции с прошлогодней конференции я не пошёл на мастер-классы. В прошлом году я рассуждал, что лучше пять интересных докладов, чем один мастер-класс. Но в этом явно стоило пойти на мастер-класс.
Contents
Ведение коротких, сложных и серьёзных кросс-медийных дизайн-проектов в условиях военного времени
- Докладчик
- Антон Уткин
- Презентация
- тыц
Поданный в претенциозной манере доклад о вроде бы очевидных вещах:
- не тратьте время на подробное ТЗ в условиях отсутствия времени
- договаривайтесь не по почте, в чём-то более для этого предназначенном
- занимайтесь в первую очередь самым важным
- и т. п.
Исследования интерфейсов: очевидные вещи, о которых можно забыть
- Докладчик
- Екатерина Шафеева
- Презентация
- тыц
На этом докладе была одна интересная мысль (вероятно, всем, кроме меня, очевидная). Меня удивляло, зачем юзабилисты так скрупулёзно придумывают персонажей, добавляют так много разных качеств к их словесному портрету. Так вот, докладчик высказала, что именно такая конкретика позволяет более естественно чувствовать себя в этой роли. В первую очередь это важно при исследовании интерфейсов с помощью обычных пользователей. Этим пользователям подробно рассказывают о той роли, которую им нужно сыграть, и таким образом повышают вовлечённость пользователя в процесс тестирования.
Как мы работаем с данными веб-аналитики и что из этого получается
- Докладчик
- Маргарита Титова
- Презентация
- тыц
Маргарита выступала и в прошлом году (с очень интересным докладом). Тогда она работала в юзабилити-конторе, теперь почему-то ушла в интернет-магазин туристических путёвок (на главной странице которого милая отсылка к старой цитате про корованы: «Итак, я бы хотел путешествие, суть такова»).
В докладе было немного мелочей про работу юзабилистов в этом самом интернет-магазине.
- О том, что переход от четырёхэкранного интерфейса заказа путёвки к трёхэкранному внезапно на треть понизил конверсию, хотя, казалось бы, результат должен быть противоположным. Красивое подтверждение того, что лучшие решения можно найти пробами и экспериментами, а не с помощью теоретических рассуждений.
- О том, что пользователям на сайте показывают разные фоновые картинки в зависимости от их запроса (море, горы, пляжи, дети...).
- О подборе формулировок в текстах и формах («Ваша электронная почта. На случай, если под водой вы не услышите звонка»).
- О том, как никому не нравилось слово «акции», они долго подбирали синонимы, но выяснили, что никакое другое слово пользователи не понимают так же хорошо, как «акции».
- Об A/B тестах (часть пользователей видит чуть-чуть другую версию сайта: другие формулировки, другой цвет кнопок и т. п.). Сравнивая конверсию на двух версиях можно понять, какая лучше (в прошлом году об этом был целый доклад). Собственно, этими тестами все эксперименты и проводились.
Зачем и когда писать спецификацию
- Докладчик
- Саша Куценко
- Презентация
- тыц
Хороший доклад, несмотря на то, что к центральному тезису можно относиться по-разному. Докладчик убеждал, что крайне полезно писать максимально подробную спецификацию всегда.
Написание спецификации:
- заставит детально продумать все варианты. Не будет ситуации, когда концептуально красивая идея на этапе реализации окажется несовместимой с каким-то редким сценарием использования, о котором раньше никто не вспомнил.
- позволит лучше оценить объём работ.
- позволит стандартизировать интерфейс (вид, поведение, компоненты) во всех частях приложения. Отдельный раздел спецификации может быть посвящён компонентам интерфейса (многократно используемым).
Кроме того, докладчик высказал мысль, что чем подробнее спецификация, тем она лучше. В целом наверное, да, но вопрос о временны́х и ресурсных ограничениях не затрагивался вовсе.
Другие доклады
Ещё три доклада, о которых нужно упомянуть:
- Kux — измеряем Годзиллу. Как и для чего измерять UX в цифрах.
- Требовать или предлагать.
- Кофеин для UX.
Все три замечательно описаны в отчёте Татьяны Васильевой.
