pavel.odintsov: Да вот обидно другое, что невозможно коммерческий софт юзать нормально, в итоге в какой-то момент получаешь критикал баг, из-за которого сервисы регулярно ложатся. При этом поддержка молчит или кормит обещаниями "завтра" / "в следующем релизе" и проч.
В итоге просто приходится выделять своих разработчиков и самостоятельно реализовывать необходимый функционал на базе опенсорц-решений. Дороже, сложнее, дольше, но зато в разы надежнее.
Ну ребята не мудаки, вот просто так из невнимательности к набору мелочей и складывается плохое впечатление.
Проект то хороший, в свое время я плагины какие-то даже правил, если бы он тогда был опенсорс — точно бы присоединился к разработке. А сейчас, когда сорсы выложили в доступ я уже староват для программирования (не прет…).
Что касается техподдержки, то удивительный факт именно в том, что у платных продуктов и сервисов она почти всегда хуже, чем у opensource проекта. В частности, это обусловлено тем, что нормальный опенсорс проект живет на какой-нибудь кодофабрике, где все интерфейсы взаимодействия уже есть и четко понятны — вот код, вот трекер, жаловаться сюда, просить так, плюс люди душу в продукт вкладывают. А в коммерческих продуктах, тебя максимум допустят к уровню техподдержки, который уже зааутсорсен в индийско-азиатскую деревню, и где вменяемого ответа не дождаться ни в жисть.
pavel.odintsov: Ну как раз от этого спасает опенсорц... но, видимо, враги пробились и сюда :( У нас вот несколько поставщиков платного софта поступают именно также, причем даже при предложении денег дополнительно за фикс их же бага они отказываются.
Так что либо прислать им патч (хотя с такими му***ми противно даже общаться повторно), либо слить сорцы, исправить, пересобрать и поделиться своей сборкой с патчем :)
[ List view ]Comments
pavel.odintsov: Да вот обидно другое, что невозможно коммерческий софт юзать нормально, в итоге в какой-то момент получаешь критикал баг, из-за которого сервисы регулярно ложатся. При этом поддержка молчит или кормит обещаниями "завтра" / "в следующем релизе" и проч.
В итоге просто приходится выделять своих разработчиков и самостоятельно реализовывать необходимый функционал на базе опенсорц-решений. Дороже, сложнее, дольше, но зато в разы надежнее.
Ну ребята не мудаки, вот просто так из невнимательности к набору мелочей и складывается плохое впечатление.
Проект то хороший, в свое время я плагины какие-то даже правил, если бы он тогда был опенсорс — точно бы присоединился к разработке.
А сейчас, когда сорсы выложили в доступ я уже староват для программирования (не прет…).
Что касается техподдержки, то удивительный факт именно в том, что у платных продуктов и сервисов она почти всегда хуже, чем у opensource проекта. В частности, это обусловлено тем, что нормальный опенсорс проект живет на какой-нибудь кодофабрике, где все интерфейсы взаимодействия уже есть и четко понятны — вот код, вот трекер, жаловаться сюда, просить так, плюс люди душу в продукт вкладывают.
А в коммерческих продуктах, тебя максимум допустят к уровню техподдержки, который уже зааутсорсен в индийско-азиатскую деревню, и где вменяемого ответа не дождаться ни в жисть.
pavel.odintsov: Ну как раз от этого спасает опенсорц... но, видимо, враги пробились и сюда :( У нас вот несколько поставщиков платного софта поступают именно также, причем даже при предложении денег дополнительно за фикс их же бага они отказываются.
Так что либо прислать им патч (хотя с такими му***ми противно даже общаться повторно), либо слить сорцы, исправить, пересобрать и поделиться своей сборкой с патчем :)
Please login to comment.